Mutu Layanan Yang Menjadi Strategi Unggulan Yayasan Al Ma’soem Bandung

23 Februari 2021 | Dibaca : 107x | Oleh : Mohamad Ramdan
Mutu Layanan Yang Menjadi Strategi Unggulan Yayasan Al Ma’soem Bandung

Foto : Gedung SMP Al Masoem

Penulis : Wiwi Wiharyati. S.P (Guru Matematika SD Al Masoem)

Almasoem.sch.id,- Idealnya, kualitas layanan umumnya dicatat sebagai prasyarat penting untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang memuaskan dengan pelanggan, Oleh karena itu setiap lembaga pendidikan harus memberikan pelayanan yang optimal dan berkualitas. Kepuasan merupakan suatu keadaan pikiran emosional terhadap layanan yang dirasakan, sementara kualitas layanan merupakan tafsiran sebagai evaluasi terhadap layanan.

Layanan sekolah perlu dikelola dengan baik, pengelolaan terhadap kualitas layanan merupakan suatu hal yang vital untuk meningkatkan kepuasan siswa. Kualitas layanan pendidikan jauh lebih dari sekedar memberikan pendidikan, tetapi juga berkaitan dengan aspek fisik, kelembagaan dan psikologis pendidikan. Oleh karena itu, penting untuk memperhatikan kualitas layanan secara lebih menyeluruh dan mendetail untuk meningkatkan mutu pendidikan.

Bila setiap sekolah memperhatikan tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan sekolah maka sekolah akan mendapatkan feedback dari siswa sehingga sekolah dapat melakukan perbaikan dan peningkatan berdasarkan feedback tersebut. Feedback dari siswa merupakan suatu komponen penting dalam sistem manajemen mutu dan juga menjadi refleksi terhadap pembelajaran.  Kualitas layanan pada satu pendapat dapat diukur dengan menggunakan Servqual (Sahney et al., 2004) yang didalamnya terdapat berbagai macam dimensi (Zeithaml & Bitner, 2009). Dimensi tersebut adalah Tangible, keandalan (reliable), tanggapan pelanggan (responsivness), jaminan (assurance) dan empathi.

Seperti yang dilakukan oleh yayasan Al Ma’soem Bandung yang selalu memperhatikan aspek kualitas layanan. Dalam aspek tangible, sudah sangat baik dan unggul. Fasilitas fisik umumnya sudah tersedia meliputi sarana dan prasarana yang mendukung dalam pembentukan siswa yang memiliki karakter cageur, bageur dan pinter. Fasiltas pendukung lainya seperti: lapangan futsal, kolam renang, lapangan basket, lapangan voli, jogging track, lapangan badminton, pacuan kuda, area panahan, kantin, warnet, poliklinik, dll.

Di harapkan fasilitas tersebut dapat  mendukung siswa untuk mengembangkan potensi yang dimiliki. Begitupun dalam dimensi reliable, responsiveness, assurance, empathy sudah berada pada kategori sangat baik. Artinya, keandalan layanan yang dirasakan oleh siswa telah sesuai dengan harapan mereka.

ingin mendaftar ke Al Masoem dan menjadi siswa berprestasi?? Daftar Di sini

bingung bagaimana cara mendaftar Ke Al Masoem?? Klik Di sini

Informasi lebih lanjut Hubungi saja :

  • 0811224337 (Ayi Miraz)
  • 081122700227 (Humas/Kantor)
  • 08112194421 ( Sri Hanipah )
Bagikan :  

Informasi Menarik Lainnya

Pesantren Modern siswa Al Masoem dari Tahsin hingga Kitab Kuning
16 Desember 2020
Almasoem.sch.id,- Penerimaan siswa Tahun ajaran 2020/2021 masih di Buka, Untuk pendaftarannya sendiri bisa di laksanakan online Di Sini . Kami ...
Yayasan Al Ma’soem Bandung Gelar Shalat Gerhana
9 Maret 2016
Fenomena alam berupa gerhana matahari total yang terjadi ratusan tahun sekali akan terjadi pada pagi hari tanggal 9 Maret 2016. Menjadi langka dan istimewa ...
Sekolah Asrama di Indonesia
28 Maret 2015
Oleh: Ir. Tonton Taufik, MBA Sekolah asrama di Indonesia – Sebagai salah satu negara besar, berpenduduk dengan jumlah besar yang rata rata selalu menempati ...
Hindari Kanker dan Osteoporosis dengan Pola Hidup Sehat
24 Januari 2017
 Salah satu bentuk kepedulian Yayasan Al Ma’soem terhadap kesejahteraan terhadap masyarakat sekitar salah satunya adalah dengan mengadakan Seminar Kesehatan ...

Informasi Pendaftaran

png
Dr Tonton
Doktor Wisuda
SMP SMA
sd
tk
online
masoem TV
yt psam
YT ALM

Almasoem Group

Yayasan Al Ma'soem Bandung (YAB)
Jl. Raya Cipacing No. 22
Jatinangor – Sumedang

Telp. (022) 7798204 – 7798243 – 7792448 – 

+6281122700227

E-mail: info@masoem.com

Youtube Chanel : Ma'soem TV

IG : almasoembdg

Bagikan :
Copyright © Almasoem.sch.id 2021
All rights reserved
Scroll Top