{"id":5121,"date":"2021-12-15T08:18:54","date_gmt":"2021-12-15T00:18:54","guid":{"rendered":"https:\/\/almasoem.sch.id\/?p=5121"},"modified":"2021-12-14T11:30:47","modified_gmt":"2021-12-14T03:30:47","slug":"mutu-layanan-yang-menjadi-strategi-unggulan-yayasan-al-masoem-bandung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/almasoem.sch.id\/en\/mutu-layanan-yang-menjadi-strategi-unggulan-yayasan-al-masoem-bandung\/","title":{"rendered":"Mutu Layanan yang Menjadi Strategi Unggulan Yayasan Al Ma\u2019soem Bandung"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Idealnya, kualitas layanan umumnya dicatat sebagai prasyarat penting untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang memuaskan dengan pelanggan, Oleh karena itu setiap lembaga pendidikan harus memberikan pelayanan yang optimal dan berkualitas. Kepuasan merupakan suatu keadaan pikiran emosional terhadap layanan yang dirasakan, sementara kualitas layanan merupakan tafsiran sebagai evaluasi terhadap layanan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Layanan sekolah perlu dikelola dengan baik, pengelolaan terhadap kualitas pelayanan merupakan suatu hal yang vital untuk meningkatkan kepuasan siswa. Kualitas layanan pendidikan jauh lebih dari sekedar memberikan pendidikan, tetapi juga berkaitan dengan aspek fisik, kelembagaan dan psikologis pendidikan. Oleh karena itu, penting untuk memperhatikan kualitas layanan secara lebih menyeluruh dan mendetail untuk meningkatkan mutu pendidikan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bila setiap sekolah memperhatikan tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan sekolah maka sekolah akan mendapatkan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">feedback<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> dari siswa sehingga sekolah dapat melakukan perbaikan dan peningkatan berdasarkan feedback tersebut. Feedback dari siswa merupakan suatu komponen penting dalam sistem manajemen mutu dan juga menjadi refleksi terhadap pembelajaran.\u00a0 Kualitas layanan pada satu pendapat dapat diukur dengan menggunakan Servqual (Sahney et al., 2004) yang didalamnya terdapat berbagai macam dimensi (Zeithaml &amp; Bitner, 2009). Dimensi tersebut adalah <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Tangible<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, keandalan (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">reliable<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">), tanggapan pelanggan (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">responsiveness<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">), jaminan (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">assurance<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) dan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">empathy.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seperti yang dilakukan oleh yayasan Al Ma\u2019soem Bandung yang selalu memperhatikan aspek kualitas layanan. Dalam aspek <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">tangible<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, sudah sangat baik dan unggul. Fasilitas fisik umumnya sudah tersedia meliputi sarana dan prasarana yang mendukung dalam pembentukan siswa yang memiliki karakter <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cageur, bageur dan pinter<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Fasilitas pendukung lainya seperti: lapangan futsal, kolam renang, lapangan basket, lapangan voli, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">jogging track<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, lapangan badminton, pacuan kuda, area panahan, kantin, warnet, poliklinik, dll. Diharapkan fasilitas tersebut dapat\u00a0 mendukung siswa untuk mengembangkan potensi yang dimiliki. Begitupun dalam dimensi <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">reliable, responsiveness, assurance, empath<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">y sudah berada pada kategori sangat baik. Artinya, keandalan layanan yang dirasakan oleh siswa telah sesuai dengan harapan mereka.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Idealnya, kualitas layanan umumnya dicatat sebagai prasyarat penting untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang memuaskan dengan pelanggan, Oleh karena itu setiap lembaga pendidikan harus memberikan pelayanan yang optimal dan berkualitas. Kepuasan merupakan suatu keadaan pikiran emosional terhadap layanan yang dirasakan, sementara kualitas layanan merupakan tafsiran sebagai evaluasi terhadap layanan. \u00a0Layanan sekolah perlu dikelola dengan baik, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5068,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","slim_seo":{"title":"Mutu Layanan yang Menjadi Strategi Unggulan Yayasan Al Ma\u2019soem Bandung - Yayasan Al Ma&#039;soem Bandung","description":"Idealnya, kualitas layanan umumnya dicatat sebagai prasyarat penting untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang memuaskan dengan pelanggan, Oleh karena it"},"_slim_seo_primary_term_category":0,"_slim_seo_primary_term_post_tag":0,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[1118,1117,1116,1115],"class_list":["post-5121","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artikel","tag-kualitas-layanan-pendidikan","tag-mutu-layanan-sekolah","tag-strategi-unggulan-al-masoem","tag-strategi-unggulan-yayasan-al-masoem-bandung"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":8}},"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/almasoem.sch.id\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/IMG_20210525_144208-scaled.jpg",2560,1920,false],"thumbnail":["https:\/\/almasoem.sch.id\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/IMG_20210525_144208-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/almasoem.sch.id\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/IMG_20210525_144208-300x225.jpg",300,225,true],"medium_large":["https:\/\/almasoem.sch.id\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/IMG_20210525_144208-768x576.jpg",768,576,true],"large":["https:\/\/almasoem.sch.id\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/IMG_20210525_144208-1024x768.jpg",1024,768,true],"1536x1536":["https:\/\/almasoem.sch.id\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/IMG_20210525_144208-1536x1152.jpg",1536,1152,true],"2048x2048":["https:\/\/almasoem.sch.id\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/IMG_20210525_144208-2048x1536.jpg",2048,1536,true],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/almasoem.sch.id\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/IMG_20210525_144208-scaled.jpg",16,12,false]},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>Idealnya, kualitas layanan umumnya dicatat sebagai prasyarat penting untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang memuaskan dengan pelanggan, Oleh karena itu setiap lembaga pendidikan harus memberikan pelayanan yang optimal dan berkualitas. Kepuasan merupakan suatu keadaan pikiran emosional terhadap layanan yang dirasakan, sementara kualitas layanan merupakan tafsiran sebagai evaluasi terhadap layanan. \u00a0Layanan sekolah perlu dikelola dengan baik, pengelolaan terhadap kualitas pelayanan merupakan suatu hal yang vital untuk meningkatkan kepuasan siswa. Kualitas layanan pendidikan jauh lebih dari sekedar memberikan pendidikan, tetapi juga berkaitan dengan aspek fisik, kelembagaan dan psikologis pendidikan. Oleh karena itu, penting untuk memperhatikan kualitas layanan secara lebih menyeluruh dan mendetail&hellip;<\/p>\n","category_list_v2":"<a href=\"https:\/\/almasoem.sch.id\/en\/category\/artikel\/\" rel=\"category tag\">Artikel<\/a>","author_info_v2":{"name":"Editor","url":"#"},"comments_num_v2":"0 comments","taxonomy_info":{"category":[{"value":12,"label":"Artikel"}],"post_tag":[{"value":1118,"label":"Kualitas layanan pendidikan"},{"value":1117,"label":"Mutu Layanan sekolah"},{"value":1116,"label":"Strategi Unggulan Al Masoem"},{"value":1115,"label":"Strategi Unggulan Yayasan Al Ma\u2019soem Bandung"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/almasoem.sch.id\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/IMG_20210525_144208-1024x768.jpg",1024,768,true],"author_info":{"display_name":"Editor","author_link":"#"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":12,"name":"Artikel","slug":"artikel","term_group":0,"term_taxonomy_id":12,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":4532,"filter":"raw","cat_ID":12,"category_count":4532,"category_description":"","cat_name":"Artikel","category_nicename":"artikel","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":1118,"name":"Kualitas layanan pendidikan","slug":"kualitas-layanan-pendidikan","term_group":0,"term_taxonomy_id":1118,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1,"filter":"raw"},{"term_id":1117,"name":"Mutu Layanan sekolah","slug":"mutu-layanan-sekolah","term_group":0,"term_taxonomy_id":1117,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1,"filter":"raw"},{"term_id":1116,"name":"Strategi Unggulan Al Masoem","slug":"strategi-unggulan-al-masoem","term_group":0,"term_taxonomy_id":1116,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1,"filter":"raw"},{"term_id":1115,"name":"Strategi Unggulan Yayasan Al Ma\u2019soem Bandung","slug":"strategi-unggulan-yayasan-al-masoem-bandung","term_group":0,"term_taxonomy_id":1115,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/almasoem.sch.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5121","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/almasoem.sch.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/almasoem.sch.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/almasoem.sch.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/almasoem.sch.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5121"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/almasoem.sch.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5121\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/almasoem.sch.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5068"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/almasoem.sch.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5121"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/almasoem.sch.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5121"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/almasoem.sch.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5121"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}